Widerrufsrecht

Stand: 26. August 2026

Wir moechten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Burkratf zufrieden sind. Diese Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie informiert Sie ueber Ihre gesetzlichen Rechte sowie ueber den Ablauf bei Rueckgaben, Ersatzlieferungen und Erstattungen.

1. Haendlerinformationen

Burkratf
Im Waldteich 10
46147 Oberhausen
Germany

Kundenservice: contact@burkratf.store
Telefon: +49 30 2417212
Kontaktseite: https://gburkratf.store/pages/contact

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher eine Bestellung ueber unseren Online-Shop aufgeben, steht Ihnen grundsaetzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Sie koennen den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gruenden widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsaetzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Befoerderer ist, die Ware erhalten haben. Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, gelten die gesetzlichen Regelungen fuer den Beginn der Widerrufsfrist.

3. Ausuebung des Widerrufs

Wenn Sie Ihren gesetzlichen Widerruf ausueben moechten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der gesetzlichen Frist.

Sie koennen uns beispielsweise per E-Mail informieren:

contact@burkratf.store

Bitte geben Sie nach Moeglichkeit folgende Informationen an:

• Vor- und Nachname
• Bestellnummer
• Bestelldatum
• Datum des Erhalts der Ware
• Welche Artikel betroffen sind
• Ob Sie eine Erstattung oder, soweit moeglich, eine Ersatzloesung wuenschen

Eine bestimmte Form ist fuer die Ausuebung des gesetzlichen Widerrufs grundsaetzlich nicht vorgeschrieben. Entscheidend ist, dass Ihre eindeutige Entscheidung zum Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist mitgeteilt wird.

4. Ruecksendung nach Widerruf

Nach Ausuebung des Widerrufs ist die Ware grundsaetzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurueckzusenden.

Bitte senden Sie Waren nicht ungefragt an eine andere als die von uns mitgeteilte Ruecksendeadresse. Kontaktieren Sie uns vor der Ruecksendung, damit wir Ihnen die notwendigen Informationen zur Rueckgabe mitteilen koennen.

Ruecksendeadresse

Die konkrete Ruecksendeadresse kann je nach Bestellung variieren. Bitte warten Sie daher auf unsere Rueckgabeanweisungen, bevor Sie ein Paket versenden.

5. Zustand der zurueckgesendeten Ware

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs duerfen Sie die Ware grundsaetzlich so pruefen, wie dies auch in einem Ladengeschaeft moeglich waere.

Fuer einen darueber hinausgehenden Umgang mit der Ware koennen gesetzliche Regeln ueber einen Wertersatz greifen, wenn der Wertverlust auf einen Umgang zurueckgeht, der zur Pruefung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

6. Erstattung des Kaufpreises

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die erhaltenen Zahlungen nach Massgabe der gesetzlichen Vorschriften.

Die Erstattung umfasst grundsaetzlich auch die Kosten der Standard-Hinsendung. Zusatzkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene guenstigste Standardlieferung gewaehlt haben, muessen gesetzlich nicht zwingend erstattet werden.

Fuer die Rueckzahlung verwenden wir grundsaetzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspruenglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht mit Ihnen ausdruecklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir koennen die Rueckzahlung verweigern, bis wir die Ware zurueckerhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie die Ware zurueckgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt frueher eintritt.

7. Beschaedigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn ein Produkt bei Erhalt beschaedigt ist oder einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie moeglich.

Ihre gesetzlichen Gewaehrleistungsrechte bleiben von dieser Richtlinie unberuehrt. Bei einem berechtigten Mangel koennen je nach Situation insbesondere Nacherfuellung, Ersatzlieferung, Reparatur, Minderung oder Rueckabwicklung des Kaufvertrages in Betracht kommen.

Bei einer Beschaedigung empfehlen wir

1. Fotografieren Sie die beschaedigte Ware.
2. Fotografieren Sie nach Moeglichkeit auch die Versandverpackung.
3. Bewahren Sie die Verpackung bis zur Klaerung des Falls auf.
4. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
5. Geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Kontakt: contact@burkratf.store

8. Ersatzlieferung

Bei einem berechtigten Anspruch wegen einer beschaedigten oder mangelhaften Ware kann je nach Verfuegbarkeit eine Ersatzlieferung angeboten werden.

Eine Ersatzlieferung erfolgt nach vorheriger Abstimmung mit unserem Kundenservice. Bitte senden Sie die Ware nicht eigenstaendig zurueck, bevor Sie von uns Rueckgabeanweisungen erhalten haben.

9. Freiwillige Rueckgaben

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir keine allgemeine freiwillige Rueckgabe aus blossem Nichtgefallen oder aufgrund einer nachtraeglichen Meinungs- oder Kaufentscheidung an.

Dies betrifft jedoch nicht das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern und nicht gesetzliche Ansprueche wegen mangelhafter oder beschaedigter Ware.

10. Gebrauchte oder veraenderte Produkte

Fuer freiwillige Rueckgaben ausserhalb gesetzlicher Ansprueche werden gebrauchte, veraenderte oder beschaedigte Produkte grundsaetzlich nicht akzeptiert.

Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Gewaehrleistungsrechte, bleiben hiervon unberuehrt.

11. Ruecksendekosten

Bei einem gesetzlichen Widerruf koennen die unmittelbaren Kosten der Ruecksendung grundsaetzlich vom Kunden zu tragen sein, sofern wir Sie vorab entsprechend informiert haben und keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines Mangels oder einer von uns zu vertretenden fehlerhaften Lieferung werden die notwendigen Kosten nach den gesetzlichen Vorschriften behandelt.

12. Bearbeitungszeit

Nach Eingang einer Ruecksendung pruefen wir die Ware und bearbeiten die Rueckerstattung oder Ersatzlieferung so schnell wie moeglich.

Die gesetzlich geltenden Fristen fuer die Rueckerstattung bleiben unberuehrt. Die tatsaechliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusaetzlich einige Bank- oder Bearbeitungstage benoetigen.

13. Zahlungsart

Zahlungen in unserem Shop werden ueber die von Shopify Payments bereitgestellten Zahlungsfunktionen verarbeitet.

Wir akzeptieren insbesondere Zahlungen per Kreditkarte, soweit diese im Checkout angeboten wird.

14. Kontakt zum Kundenservice

Bei Fragen zu Rueckgaben, Erstattungen, Beschaedigungen oder Ersatzlieferungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Dies ist unser bevorzugter Kontaktweg.

E-Mail: contact@burkratf.store
Telefon: +49 30 2417212
Kontaktseite: https://gburkratf.store/pages/contact

Postanschrift

Burkratf
Im Waldteich 10
46147 Oberhausen
Germany

15. Wichtiger Hinweis

Diese Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie beschraenkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte. Insbesondere bleiben gesetzliche Widerrufsrechte und Gewaehrleistungsrechte unberuehrt.